Conditions générales

Bifabelo SRL, exerçant sous le nom JLXpress. Bruxelles, Belgique.
Contact : contact@jlxpress.be
Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0725.650.961

JLXpress est un service de livraison le jour même à Bruxelles. Les commandes peuvent être passées par le commerce qui expédie le colis ou directement par le client qui souhaite se faire livrer depuis un commerce bruxellois. Nous récupérons les articles à l'adresse d'enlèvement et les livrons à l'adresse de livraison le jour même, dans Bruxelles. Les services comprennent la livraison standard à l'unité, la livraison prioritaire, le Pack 10 prépayé et les contrats de partenariat mensuels pour les commerces. Essentiel et Pro garantissent une livraison en 2 heures ; Dédié prévoit un livreur réservé. La livraison ponctuelle et le Pack 10 sont limités à Bruxelles ; la livraison en périphérie de Bruxelles est possible uniquement via le Partenariat commercial, réservé aux commerces validés par JLXpress.

JLXpress ne livre pas de denrées périssables, ni de produits qui doivent rester chauds ou froids, ni de plats de restaurants ou de repas chauds de traiteur. Nous transportons les produits des traiteurs et créateurs culinaires uniquement s'ils sont bien emballés, à température ambiante et ne nécessitent pas de chaîne du froid pendant la livraison. Par exemple brunchs, plateaux à partager, gâteaux, conserves, snacks emballés, confiseries et coffrets gourmands. Nous ne transportons pas non plus de marchandises dangereuses, de substances illégales, d'armes, d'espèces ou d'articles de plus de 20 kg.

Livraison ponctuelle HTVA : jusqu’à 3/5/8/12 km, 15/17/19/22 €, au-delà de 12 km sur devis. Pack 10 : 130 € HTVA (157,30 € TTC), valable 60 jours. Suppléments HTVA : urgent dans l’heure 6 €, après 18h 5 €, dimanche/jour férié 4 €, haute saison 4 €, pièce moyenne 3,50 €, grande pièce 6 €. Bouquet inclus. TVA 21 % en plus.

Partenariat commercial — grille tarifaire (en annexe ci-dessous).

Le tarif du Partenariat commercial, avec Essentiel (15/semaine), Pro (40/semaine) et Dédié (75/semaine), est basé sur la distance routière entre l'enlèvement et la livraison. La grille complète et les suppléments sont détaillés à la section 14 ci-dessous.

Le Partenariat commercial est réservé aux commerces enregistrés et validés par JLXpress. Seules les adresses e-mail présentes dans notre base de partenaires peuvent passer une commande en partenariat ; toute autre adresse doit utiliser la livraison ponctuelle. Le partenariat permet également la livraison en périphérie de Bruxelles.

Engagement de volume et conditions tarifaires du partenariat

Les tarifs préférentiels du Partenariat commercial sont accordés en contrepartie du respect du volume minimum de livraisons convenu avec le client, 15, 40 ou 75 livraisons par semaine selon la formule choisie.

La mise en service du partenariat et la passation de commandes dans ce cadre valent acceptation des présentes conditions, sous réserve qu'elles aient été communiquées au client avant le démarrage et que le volume minimum ait été expressément accepté, par écrit ou oralement, par exemple par e-mail ou par téléphone. La signature d'un contrat distinct n'est pas indispensable à cet engagement.

Si le volume minimum convenu n'est pas atteint, JLXpress se réserve le droit de suspendre les tarifs préférentiels et d'appliquer le tarif normal aux commandes futures, après en avoir informé le client.

La 1ère livraison offerte est réservée aux nouveaux clients qui choisissent la formule Partenariat commercial. Elle s'applique automatiquement, une seule fois par client (une livraison offerte par adresse email), et ne peut être combinée avec d'autres offres. Les livraisons ponctuelles et les commandes Pack 10 sont facturées dès la 1ère commande au tarif normal.

Le Pack 10 comprend 10 livraisons le jour même prépayées à Bruxelles, quelle que soit la distance, à 13 € HTVA par livraison. Valable 60 jours ; les crédits expirés non utilisés ne sont pas remboursés. Les suppléments de la section 4 sont facturés séparément. Une livraison échouée consomme un crédit ; une nouvelle tentative consomme un nouveau crédit.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les livraisons à l'unité et prioritaires sont payées au moment de la commande. Le Pack 10 est payé d'avance. Les contrats mensuels et les suppléments du Pack 10 sont facturés mensuellement. Tous les paiements en EUR.

Livraison ponctuelle : du lundi au vendredi 10h à 21h, samedi et dimanche 8h à 22h. Partenariat commercial : tous les jours 8h à 22h (week-ends et jours fériés inclus). Heure de Bruxelles (Europe/Brussels).

Les commandes peuvent être annulées gratuitement tant qu'aucun livreur n'a été assigné. Une fois le livreur assigné, l'annulation peut entraîner des frais. Si vous devez annuler, contactez-nous dès que possible via WhatsApp ou e-mail.

Les incidents doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison à contact@jlxpress.be ou via le bouton dans l'e-mail post-livraison. Les clients peuvent laisser un avis après la livraison.

JLXpress est responsable des pertes ou dommages aux colis jusqu'à 150 € par livraison, sauf accord écrit contraire. La limite de 20 kg par colis s'applique. Pour les commandes plus lourdes ou particulièrement volumineuses, contactez-nous via WhatsApp avant de réserver. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou des dommages consécutifs.

Droit belge. Juridiction : tribunaux de Bruxelles.

contact@jlxpress.be

Tranches jusqu’à 3/5/8/12/17 km, HTVA : Essentiel 12/13/14,50/17/20 € ; Pro 10/10,50/11,50/13/15 € ; Dédié 8,50/9/10/11,50/13,50 €. Au-delà de 17 km : sur devis. Essentiel et Pro garantissent la livraison en 2 heures. Dédié prévoit un livreur réservé au commerce.

Suppléments du Partenariat commercial
Suppléments HTVA : urgent 6 € ; dimanche/férié 3 € Essentiel/Pro, 2 € Dédié ; grande pièce 5 € Essentiel/Pro, 4 € Dédié. Bouquet/petite composition et dépôt à la réception inclus. Mise en place/décoration sur devis. Livraison échouée : destinataire absent et injoignable, aucun dépôt possible ; livraison due, retour en boutique +50 % du prix de livraison, nouvelle tentative facturée comme une nouvelle livraison. Les grilles convenues individuellement restent inchangées.

Rappel : les tarifs préférentiels ci-dessus sont liés au respect du volume hebdomadaire minimum convenu avec le client (section 4). À défaut, JLXpress peut suspendre les tarifs préférentiels et appliquer le tarif normal aux commandes futures, après en avoir informé le client.

La livraison en périphérie de Bruxelles est proposée exclusivement dans le cadre de la formule Partenariat commercial. La livraison ponctuelle reste limitée à la Région de Bruxelles-Capitale.