Conditions générales

Bifabelo SRL, exerçant sous le nom JLXpress. Bruxelles, Belgique.
Contact : contact@jlxpress.be
Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0725.650.961

JLXpress est un service de livraison le jour même à Bruxelles. Les commandes peuvent être passées par le commerce qui expédie le colis ou directement par le client qui souhaite se faire livrer depuis un commerce bruxellois. Nous récupérons les articles à l'adresse d'enlèvement et les livrons à l'adresse de livraison le jour même, dans Bruxelles. Les services comprennent la livraison standard à l'unité, la livraison prioritaire, le Pack 10 prépayé et les contrats de partenariat mensuels pour les commerces. Nous ne garantissons pas d'heure de livraison précise. Nous livrons uniquement dans Bruxelles.

JLXpress ne livre pas de denrées périssables, ni de produits qui doivent rester chauds ou froids, ni de plats de restaurants ou de repas chauds de traiteur. Nous transportons les produits des traiteurs et créateurs culinaires uniquement s'ils sont bien emballés, à température ambiante et ne nécessitent pas de chaîne du froid pendant la livraison. Par exemple brunchs, plateaux à partager, gâteaux, conserves, snacks emballés, confiseries et coffrets gourmands. Nous ne transportons pas non plus de marchandises dangereuses, de substances illégales, d'armes, d'espèces ou d'articles de plus de 20 kg.

Livraison ponctuelle : standard à partir de 18 €, prioritaire à partir de 21 €. Pack 10 : 150 € pour 10 livraisons prioritaires valables 60 jours. Supplément soirée après 18h : +5 €. Supplément grand colis (jusqu'à 120×60×60 cm, max 20 kg) : +6 €. Pas de supplément week-end sur la livraison ponctuelle. Tous les prix en EUR.

Partenariat commerce — grille tarifaire (en annexe ci-dessous).

Le tarif partenariat est dynamique, basé sur la taille du colis et la zone de livraison (1, 2 ou 3), et s'applique exclusivement à la formule Partenariat commerce. La grille complète, les suppléments et la liste des codes postaux par zone sont détaillés à la section 14 ci-dessous.

La première livraison de chaque nouveau client commandée sur le site est gratuite. Cette offre s'applique automatiquement, une seule fois par client (une livraison offerte par adresse email), et ne peut être combinée avec d'autres offres. Les commandes suivantes sont facturées au tarif normal.

Le Pack 10 comprend 10 livraisons prioritaires prépayées valables 60 jours. La priorité de dispatch est automatiquement incluse. Les suppléments (grand colis +6 €, soirée +5 €) ne sont pas inclus dans le Pack 10 et seront facturés séparément en fin de mois.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les livraisons à l'unité et prioritaires sont payées au moment de la commande. Le Pack 10 est payé d'avance. Les contrats mensuels et les suppléments du Pack 10 sont facturés mensuellement. Tous les paiements en EUR.

Livraison ponctuelle : du lundi au vendredi 10h à 21h, samedi et dimanche 8h à 22h. Partenariat commerce : tous les jours 8h à 22h (week-ends et jours fériés inclus). Heure de Bruxelles (Europe/Brussels).

Les commandes peuvent être annulées gratuitement tant qu'aucun livreur n'a été assigné. Une fois le livreur assigné, l'annulation peut entraîner des frais. Si vous devez annuler, contactez-nous dès que possible via WhatsApp ou e-mail.

Les incidents doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison à contact@jlxpress.be ou via le bouton dans l'e-mail post-livraison. Les clients peuvent laisser un avis après la livraison.

JLXpress est responsable des pertes ou dommages aux colis jusqu'à 150 € par livraison, sauf accord écrit contraire. La limite de 20 kg par colis s'applique. Pour les commandes plus lourdes ou particulièrement volumineuses, contactez-nous via WhatsApp avant de réserver. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou des dommages consécutifs.

Droit belge. Juridiction : tribunaux de Bruxelles.

contact@jlxpress.be

La grille ci-dessous s'applique exclusivement à la formule Partenariat commerce. La zone est détectée automatiquement à partir du code postal de livraison.

Suppléments (Partenariat) :

• Soirée après 19h : +3 €
• Week-end / jour férié : +4 €
• Attente sur place >10 min : +1 € par 5 min
• Étage sans ascenseur (3ᵉ étage et plus) : +2 €
• Tentative échouée : +4 €

Zones de livraison (par code postal) :

• Zone 1 — Centre : 1000, 1050, 1060, 1210.
• Zone 2 — 19 communes (hors centre) : 1020, 1030, 1040, 1070, 1080, 1081, 1082, 1083, 1090, 1130, 1140, 1150, 1160, 1170, 1180, 1190, 1200.
• Zone 3 — Périphérie : 1420, 1500, 1600, 1620, 1630, 1650, 1700, 1730, 1731, 1780, 1785, 1800, 1820, 1830, 1850, 1930, 1950, 1970.

La livraison en périphérie (Zone 3) est proposée exclusivement dans le cadre de la formule Partenariat commerce. La livraison ponctuelle reste limitée à la Région de Bruxelles-Capitale.